FAQ

注文について

配送は注文から5営業日までの発送となります。最短の場合は翌日の配送となりますが、確約はできかねますので予めご了承ください。

会員登録無しでもご注文いただけます。

注文は公式HPからのみ承っております。

複数購入いただいた場合、最適な送料にて可能な限り少ない箱数におまとめして発送いたします。ご安心ください。

可能ですが、即座に解凍しない場合はお届け先に冷凍設備があるかどうか、事前にご確認ください。

在庫状況により、納期等をご相談させて頂く場合がございます。

商品の発送手続き中に限り、キャンセルが可能です。お問い合わせフォームからご連絡ください。

お届け・配送について

沖縄と一部離島を除く、日本国内〇〇円(税込)、沖縄については荷物サイズにより金額が異なります。(60サイズ:〇〇円、80サイズ:〇〇円、いずれも税込)

お届け日はご注文の5日以降から指定が可能です。

時間帯は、午前中、14~16時、16~18時、18~20時、19~21時の時間帯で指定が可能です。

離島等、一部地域では配送が不可能な場合または日時指定が不可能な場合がございます。詳しくは以下ご確認ください。http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=CT

営業所(センター止め)は承りかねます。

コンビニ受取でのお届けは承りかねます。ただし、お届け先のコンビニがご注文者様のご勤務先の場合を除きます。

出荷完了後に、ご登録いただいたメールアドレス宛てにご案内をお送りさせていただきます。

お支払いについて

クレジットカード、ApplePay、AmazonPay、GooglePay、PayPalの利用が可能です。

ご注文後の支払い方法変更はできません。

注文確定メールに領収証DLリンクを記載してお送りいたします。

システムの仕様上、1度の注文毎に支払いが発生します。

注文確定時に支払いが発生いたします。

アカウントについて

住所のみ、マイメニューから追加・修正が可能です。

可能です。退会についてはお問い合わせフォームからご連絡ください。